Pour les boutiques et équipes qui répondent à 100+ mails de support par semaine. SupportPilot lit chaque ticket, retrouve la commande, et rédige une réponse dans votre ton. Vous validez en 5 secondes. Aucun envoi automatique — votre nom reste sur chaque réponse.
Automatisez votre support client grâce à des scénarios IA, une base de connaissances et une intégration multicanale. Fonctionne avec Shopify ou en autonome.
SupportPilot AI est une plateforme d'automatisation du support client qui utilise Claude AI d'Anthropic pour gérer les conversations par e-mail, Instagram, WhatsApp et chat en direct. Elle classe automatiquement l'intention du client, associe des scénarios intelligents et génère des réponses précises à partir de la base de connaissances de votre entreprise — réduisant les temps de réponse jusqu'à 90 % tout en gardant les humains aux commandes.
S'intègre avec
Fonctionne pour toute entreprise. Aucun code requis.
Reliez votre boîte de support Gmail ou Outlook via OAuth sécurisé. En 30 secondes.
Téléchargez vos FAQ, fiches produits ou politiques. L'IA apprend votre activité instantanément.
L'IA lit les tickets, détecte l'intention, applique les scénarios et rédige les réponses 24h/24 et 7j/7.
Des fonctionnalités puissantes pour réduire le temps de réponse et ravir vos clients.
Détectez automatiquement l'intention, rédigez des réponses empathiques et résolvez les tickets sans intervention humaine.
Créez des automatisations basées sur des règles pour les remboursements, annulations, suivi de commande et toute demande courante.
Importez documents, FAQ et politiques. L'IA apprend à partir de votre contenu et de vos conversations passées.
Gmail, Outlook, DM Instagram et widget de chat en direct. Tous les canaux dans un seul tableau de bord.
Suivez le taux de résolution automatique, le temps de réponse, les économies et les indicateurs de performance de l'IA.
L'IA apprend des réponses manuelles et suggère de nouveaux scénarios ainsi que des entrées pour la base de connaissances.
Le même moteur d'IA puissant, adapté à votre façon de travailler.
Intégration Shopify native qui fonctionne directement dans votre administration. Lit les commandes, exécute des actions et facture via Shopify.
Tableau de bord web autonome pour les événements, services, SaaS, agences et toute entreprise disposant d'une boîte de réception de support.
Commencez gratuitement, évoluez à votre rythme. Aucuns frais cachés.
Disponible via Shopify Billing ou Stripe. Mêmes forfaits, mêmes tarifs.
« Incroyable. J'ai divisé mon temps de support par 10. L'IA comprend vraiment le contexte des commandes et répond parfois mieux que mon équipe. »
« La configuration a pris 2 minutes. Mes clients reçoivent des réponses instantanées, même la nuit. Le meilleur investissement pour notre équipe support. »
SupportPilot est propulsé par Claude AI d'Anthropic, l'un des modèles d'IA les plus avancés et les plus axés sur la sécurité. Il génère des réponses empathiques et contextuelles qui respectent les règles de votre entreprise.
Non. SupportPilot fonctionne comme une application intégrée à Shopify pour les boutiques e-commerce, mais aussi comme un tableau de bord autonome pour toute entreprise. Sociétés événementielles, SaaS, agences, consultants — toute personne disposant d'une boîte de réception de support peut l'utiliser.
Gmail et Outlook sont pris en charge via une intégration OAuth sécurisée. Nous prenons également en charge les DM Instagram et un widget de chat en direct intégrable. D'autres canaux sont prévus dans la feuille de route.
Les utilisateurs Shopify sont facturés via Shopify Billing (facturés sur votre facture Shopify). Les utilisateurs autonomes sont facturés via Stripe. Les plans et les tarifs sont identiques dans les deux cas.
Oui. SupportPilot est conforme au RGPD. Les identifiants de messagerie sont sécurisés via OAuth (nous ne voyons jamais votre mot de passe). Les données sont stockées dans des bases de données client isolées. Nous prenons en charge les demandes de suppression des données clients.
Oui, pour les boutiques Shopify. L'IA peut consulter les commandes, traiter les remboursements, annuler des commandes, créer des codes de réduction, et plus encore — le tout régi par les règles de vos scénarios. Pour les comptes autonomes, l'IA se concentre sur les réponses issues de la base de connaissances.
Lorsque l'IA n'est pas certaine, elle rédige une réponse destinée à être relue par un humain au lieu de l'envoyer automatiquement. Au fil du temps, elle apprend de vos réponses manuelles et suggère de nouveaux scénarios et de nouvelles entrées dans la base de connaissances.
Commencez à automatiser votre support client dès aujourd'hui. Forfait gratuit disponible.